Comment Choisir un Déménageur ?
Guide complet pour sélectionner le bon déménageur. Critères de sélection, pièges à éviter, questions essentielles. Devis gratuit 24h.
Comment Choisir un Déménageur ? Guide Complet 2025
Choisir un déménageur est une décision importante pour éviter les mauvaises surprises. Ce guide complet vous aide à identifier le bon professionnel en fonction de vos besoins, budget et attentes.
Durée du guide : 7-10 minutes de lecture. Économies possibles : 15-30% sur le coût total en comparant les devis et services.
Plus de 60 ans après sa création, Gauvin Déménagement reste une référence pour comprendre ce que cherchent les clients dans un vrai professionnel. À travers ce guide, nous partageons nos critères de sélection pour que vous fassiez le meilleur choix.
Vous trouverez ci-dessous :
- 7 critères essentiels à vérifier
- Liste complète des questions à poser
- Tableau comparatif bon vs mauvais devis
- Pièges et arnaques courants
- Vérifications légales et assurances
- 10 réponses à vos questions fréquentes
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✅ Les 7 Critères Essentiels pour Choisir
🏢 Existence légale
- SIRET/SIREN vérifiable
- Entreprise enregistrée
- Domiciliation professionnelle
- Années d'activité
🔐 Assurances & Certifications
- Assurance responsabilité civile
- Certificat NF Service
- Adhésion CSD
- Garantie biens
👥 Équipe qualifiée
- Équipes internes (pas sous-traitance)
- Formation professionnelle
- Expérience démontrée
- Disponibilité
💵 Devis transparent
- Devis gratuit sans engagement
- Détail ligne par ligne
- Services clairement listés
- Délai de réponse rapide
⭐ Avis clients vérifiés
- Google, Trustpilot, Facebook
- Minimum 50 avis
- Note 4.5/5 ou plus
- Réponses aux critiques
📍 Présence locale
- Adresse établie
- Accessibilité téléphonique
- Intervention rapide
- Connaît la région
📋 Contrat écrit
- Contrat signé avant intervention
- Conditions claires
- Responsabilités définies
- Réclamation possible
❓ Les 10 Questions à Poser au Déménageur
1. Devis et tarification
- "Votre devis est-il gratuit et sans engagement ?" → Doit être OUI
- "Durée estimée du déménagement ?" → 3-8h selon volume
- "Y a-t-il des frais cachés ?" → Doit être NON
- "Quel acompte demandez-vous ?" → 25-35% normal
2. Assurances et protection
- "Avez-vous une assurance responsabilité civile ?" → Obligatoire
- "Quelle couverture pour mes biens ?" → Au minimum partielle
- "Pouvez-vous montrer l'attestation d'assurance ?" → À vérifier avant
3. Services et flexibilité
- "Proposez-vous monte-meubles, emballage, nettoyage ?" → Services essentiels
- "Quel délai pour ma date ?" → 4-6 semaines idéalement
- "Pouvez-vous garantir la date ?" → Oui ou conditions
4. Équipe et expérience
- "Sont-ce vos équipes ou sous-traitance ?" → Équipes internes = meilleur
- "Depuis combien d'années exercez-vous ?" → Minimum 10 ans
- "Pouvez-vous donner des références ?" → Bonnes entreprises disent OUI
5. Certifications
- "Êtes-vous certifiés NF Service ?" → Gage de qualité
- "Êtes-vous membres de la CSD ?" → Chambre Syndicale Déménagement
- "Avez-vous une agrégation professionnelle ?" → Preuve de sérieux
📊 Comparaison : Bon Devis vs Mauvais Devis
| Critère | ✅ Bon déménageur | ❌ À fuir |
|---|---|---|
| Devis | Gratuit, écrit, détaillé | Oral, sans détail, approximatif |
| Temps réponse | Moins de 24h | Plusieurs jours |
| Assurance | Mentionnée, attestation fournie | Jamais mentionnée |
| Prix | Cohérent avec marché | Anormalement bas |
| Professionnalisme | Email, téléphone, contrat | Pas de contact stable |
| Référence | Avis positifs vérifiables | Pas d'avis ou avis suspects |
| Équipe | Équipes internes | Sous-traitance systématique |
| Certifications | NF Service, CSD | Aucune certification |
| Réclamation | Processus clair documenté | Impossible de se plaindre |
| Existence | SIRET vérifiable, légal | Entreprise fantôme |
⚠️ Les Pièges et Arnaques à Éviter
1. Les prix trop bas
Si le devis est 30-40% moins cher que les autres, méfiez-vous. C'est souvent un appât pour puis augmenter le prix le jour J. Un prix bas peut signifier :
- Équipe peu expérience = mauvaise qualité
- Sous-assurance = risque de non-paiement en cas casse
- Arnaque : prix augmente le jour du déménagement
2. Paiement avant le déménagement
Demander 50-100% avant l'intervention est suspect. Normal : 25-35% d'acompte, reste après. Paiement complet d'avance = risque élevé.
3. Absence de contrat écrit
Pas de contrat = pas de responsabilité. Refusez absolument. Tout doit être écrit : date, prix, services, responsabilités, assurances.
4. Pas d'assurance mentionnée
Si le déménageur n'en parle pas, c'est mauvais signe. Vérifiez toujours : responsabilité civile (obligatoire) et couverture biens (fortement recommandée).
5. Équipe de sous-traitants inconnus
Équipes internes = qualité contrôlée. Sous-traitance = risque que du personnel non assuré endommage vos affaires.
6. Pas d'avis clients
Google, Trustpilot, Facebook : pas d'avis = nouveau = risque. Minimum 30-50 avis avec note 4+/5.
7. Entreprise fantôme
Avant de signer :
- Vérifiez SIRET sur siret.insee.fr
- Cherchez l'adresse sur Google Maps
- Appelez plusieurs fois pour vérifier accessibilité
- Demandez l'attestation d'assurance (papier officiel)
📋 Vérifications Légales à Effectuer
1. Vérifier le SIRET
Allez sur siret.insee.fr et entrez le SIRET proposé. Vérifiez :
- Entreprise existe et est active
- Code APE = 4941C (location sans chauffeur de véhicules de déménagement)
- Date de création (minimum 5 ans d'expérience)
2. Assurance responsabilité civile
Demandez l'original (pas photocopy) de l'attestation. Vérifiez :
- Couvre déménagement (code APE 4941C)
- Garantie minimum 1 million € de responsabilité
- Couverture biens en transport
- Dates valides (pas expirée)
3. Certification NF Service
NF Service = garantie qualité officielle. Vérifiez sur nf-service.fr que l'entreprise y est listée.
4. Adhésion CSD
CSD = Chambre Syndicale du Déménagement. Entreprise sérieuse = adhérente. Vérifiez sur csd.fr.
5. Avis clients vérifiables
Consultez :
- Google My Business - le plus fiable
- Trustpilot.com - vérification stricte
- Facebook - avis moins vérifiés
- Évitez leurs propres sites (avis manipulables)