Électricité et Gaz : Guide Complet pour Votre Déménagement

Changer d'adresse pour l'électricité et le gaz, c'est une opportunité pour aussi réduire vos factures en changeant de fournisseur, vérifier vos installations, et prendre un nouveau départ plus économe.

Le délai est crucial : anticiper 3-4 semaines avant votre déménagement vous évitera beaucoup de stress. Découvrez notre calendrier, nos checklists, et toutes les réponses à vos questions fréquentes.

📅 Timeline Complète : Avant et Après Déménagement

Voici le calendrier idéal pour gérer l'électricité et le gaz sans stress. Chaque action a une date-clé recommandée.

🔴 Comment Résilier l'Électricité et le Gaz

Méthode 1 : Par Téléphone (Plus Rapide)

Appelez le numéro d'assistance client (sur votre facture). Dites-leur votre numéro de contrat, la date de départ souhaitée. Demandez confirmation écrite par email. Avantage : résolution immédiate. Inconvénient : vous dépendez des files d'attente.

Méthode 2 : Courrier Recommandé (Plus Sûr)

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception. Modèle simple : "Je résilie mon contrat n° [numéro], résidence à [adresse], à partir du [date]. Merci de procéder au dernier relevé gratuit." Conservez toujours une copie et l'accusé de réception.

Méthode 3 : Espace Client en Ligne

Certains fournisseurs permettent résiliation en ligne via l'espace client. C'est rapide. Téléchargez la confirmation de résiliation. Idéal si vous avez accès internet stable.

⚠️ Points importants :

• Aucun frais de résiliation n'est autorisé par la loi
• Résiliez 3-5 semaines avant, pas plus tard
• Demandez demande de relevé gratuit simultanément
• Conserver toutes les confirmations (email, courrier, accusé)
• Pas de préavis pénalité quels que soient motifs

🟢 Ouvrir Vos Contrats dans le Nouveau Logement

Délais Moyens d'Ouverture

Électricité : 5 jours ouvrables en standard. Possible en 24-48h urgence avec frais supplémentaires (50-150€).

Gaz : 5-10 jours en général. Une visite obligatoire est souvent nécessaire (expertise de sécurité) qui peut ajouter 3-5 jours.

Comment Faire la Demande

Contactez directement le fournisseur d'électricité et gaz (soit votre ancien, soit un nouveau). Vous devrez fournir :

• Votre identité complète
• La nouvelle adresse avec code postal
• Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) du compteur nouveau logement
• Justificatif domicile (bail, contrat location, justificatif propriétaire)
• RIB pour prélèvement automatique

Trouver les Numéros PDL et PCE

Ces numéros sont situés sur les compteurs eux-mêmes. Si vous ne trouvez pas : demandez à votre propriétaire ou syndic, ou contactez Enedis (électricité) ou GrDF (gaz) directement.

📋 Checklist Complète : Tous les Documents Nécessaires

📊 Relevé de Compteur : Comment Procéder et Se Faire Rembourser

Pourquoi le Relevé Compte

Le relevé final détermine exactement votre consommation jusqu'au jour du départ. C'est la différence entre une facture juste et une facture trop élevée.

Comment Relever le Compteur

Avant de partir : Photographiez les deux compteurs (électricité ET gaz) la veille ou le matin du déménagement. La photo doit montrer clairement les chiffres et la date (écrivez-la sur un papier next aux compteurs).

Envoyer au fournisseur : Par email l'même jour. Exemple : "Résiliation contrat n° [numéro], relevé final joint en photo. Merci de traiter."

Droit au Relevé Gratuit

Le fournisseur doit envoyer un technicien gratuitement ou accepter votre auto-relevé photographié. Aucun frais ne doit être demandé pour ce service. Si facture de visite apparaît, demandez remboursement : c'est une erreur.

Réclamation sur Facture Résiliation

Si la facture finale semble trop élevée :

• Demandez détail de consommation jour par jour
• Comparez avec votre relevé envoyé
• Écrivez au service réclamations du fournisseur
• Joignez photos compteur et preuve envoi
• Droit de rétractation 30 jours après facturation

💰 Économies Possibles : Changer de Fournisseur

Un déménagement est l'occasion idéale pour réduire vos factures de 10-30% en changeant de fournisseur. Contrairement aux idées reçues, c'est gratuit et sans engagement prolongé.

Comment Comparer les Offres

Utilisez des comparateurs en ligne (Selectra, Kelwatt). Entrez : votre consommation annuelle estimée (ancienne adresse), la nouvelle adresse, et la date d'installation souhaitée. Les meilleurs contrats apparaissent en 5 secondes.

Économies Courantes

• Électricité : Offres 10-20% moins chères que EDF
• Gaz : Offres 15-25% moins chères que Engie
• Combo élec+gaz : Réductions cumulées possibles jusqu'à 25-30%
• Bonus installation : Certains fournisseurs remboursent frais ouverture

Pièges à Éviter

Attention : certaines offres paraissent cheap mais incluent tarifs d'abonnement très élevés. Comparez le coût annuel total, pas juste le prix au kWh. Vérifiez aussi disponibilité à votre adresse (pas tous fournisseurs partout).

🚨 Situations d'Urgence : Pas d'Électricité ou Gaz Bloqué

Si le Gaz n'Ouvre Pas (Compteur Bloqué)

Pas de panique : c'est courant. Les compteurs gaz se "bouchent" automatiquement s'il y a risque fuite ou anomalie. Ne touchez jamais au compteur vous-même.

Appelez immédiatement :

• GrDF urgence : 0 800 043 104 (gratuit 24h/24)
• Ou votre fournisseur (qui contacte GrDF pour vous)
• Dépanneur agréé local si urgence absolue

Coût visite de déblocage : gratuit si anomalie système. 50-150€ si besoin travaux. Une visite de conformité peut être obligatoire avant réouverture.

Si l'Électricité n'Ouvre Pas

Contactez votre fournisseur et Enedis en parallèle. Problème courant : mauvais numéro PDL communiqué. Vérifiez avant d'appeler que vous lisez correctement le numéro sur le compteur.

Pas d'Électricité Temporairement (1-2 jours acceptable ?)

Électricité : Oui en été (éclairage naturel). Non en hiver sans chauffage.

Gaz : Non jamais recommandé (impossibilité de chauffage, eau chaude, cuisson).

Mieux vaut commander ouverture express 24-48h avant (coût surcharge 30-60€) pour éviter tout souci.