Internet et Déménagement - Guide Complet 2025

Internet est un service essentiel qui mérite autant d'attention que votre déménagement en lui-même. Entre la résiliation de l'ancien contrat, la souscription au nouveau, et la mise en place de la connexion, plusieurs démarches administratives vous attendent.

Ce guide complet vous explique comment organiser votre internet lors d'un déménagement, étape par étape, sans interruption de service.

Pourquoi Anticiper le Changement d'Internet ?

Un déménagement mal préparé niveau internet peut signifier :

  • Une interruption de service de plusieurs semaines si vous attendez d'être installés
  • Des frais supplémentaires pour une double souscription (ancien + nouveau)
  • Du stress administratif quand tout s'accumule à la dernière minute
  • Une mauvaise couverture à la nouvelle adresse (découvert trop tard)
  • Des délais de technicians pouvant prendre 2-3 semaines

La clé : anticiper 1 à 2 mois avant votre déménagement. Quelques heures de préparation vous éviteront des semaines de complications !

📅 Calendrier Complet des Démarches

Voici le planning idéal pour ne rien oublier :

Délai avant déménagement Action à accomplir Durée
8-10 semaines avant 1. Vérifier couverture nouvelle adresse (mondegressif.fr, degrouptest.com) 15 min
8-10 semaines avant 2. Comparer offres fournisseurs (Orange, Bouygues, Free, SFR) 30 min
7-8 semaines avant 3. Décider : résilier ou changer d'adresse 5 min
6-7 semaines avant 4. Notifier résiliation (si changement de fournisseur) 10 min
5-6 semaines avant 5. Souscrire nouveau contrat (si applicable) 20 min
3-4 semaines avant 6. Confirmer rendez-vous technicien 10 min
1-2 semaines avant 7. Préparer nouveau logement (accès, clés, électricité) 30 min
Jour du déménagement 8. Débrancher et emballer matériel internet 15 min
Jour J+1 à J+3 9. Visite technicien nouveau logement (ou redirection factures) 30 min

Résilier Votre Contrat Internet Actuel

Plusieurs situations possibles :

Option 1 : Changer de Fournisseur

Si vous basculez d'Orange à Free, ou de Bouygues à SFR par exemple.

1

Vérifier votre contrat

Regardez les conditions : engagement 12 mois ? Sans engagement ? Frais de résiliation possibles (50-150€) ?

2

Notifier votre fournisseur

Par téléphone (plus rapide) ou lettre recommandée. Prévoir 30-45 jours avant la date souhaitée.

3

Obtenir confirmation écrite

Demandez un e-mail de confirmation avec date de résiliation effective.

4

Retourner le matériel

Box, câbles, télécommande. Vous recevrez une étiquette de retour gratuite.

Option 2 : Garder le Même Fournisseur (Changement d'Adresse)

C'est l'option la plus simple ! Aucune résiliation nécessaire. Vous demandez juste un changement d'adresse.

  • Orange : Appelez le 3900 ou allez sur orangetelecom.fr
  • Bouygues : Contactez 1064 ou mon.bouyguestelecom.fr
  • Free : Appelez 3244 ou allez sur free.fr
  • SFR : Appelez 1023 ou allez sur sfr.fr

Comptez 10 à 21 jours pour l'installation à la nouvelle adresse.

Changer d'Adresse sans Changer de Fournisseur

L'avantage : pas de frais, pas de résiliation, une seule démarche.

Étapes simples :

  1. Contactez votre fournisseur 3-4 semaines avant le déménagement
  2. Confirmez votre nouvelle adresse (exacte et complète)
  3. Vérifiez que la ligne est disponible à cette adresse
  4. Programmez la visite du technicien (1-2 semaines avant le déménagement)
  5. Débranchez l'ancienne box le jour du déménagement
  6. Débranchez l'ancienne line téléphonique (si applicable)

Bonus : Portabilité du Numéro

Si vous conservez un numéro de téléphone fixe, vous pouvez le garder grâce à la portabilité. C'est automatique et gratuit. Mentionnez-le lors du changement d'adresse.

Vérifier la Couverture de Votre Nouvelle Adresse

CRITIQUE : À faire AVANT de changer d'adresse ou de souscrire. Une mauvaise couverture pourrait vous obliger à changer de fournisseur.

Sites de vérification gratuits :

  • mondegressif.fr → Couverte fibre, ADSL, THD ?
  • degrouptest.com → Tous les fournisseurs, débits estimés
  • arcep.fr → Infos officielles (Autorité Régulation)
  • Directement chez chaque fournisseur → Vérification spécifique

Scénarios possibles :

  • ✅ Fibre disponible → Meilleure option, vitesses 300-1000 Mbps
  • ⚠️ ADSL uniquement → Vitesses 3-15 Mbps, moins cher, suffisant pour browsing
  • 🔴 Aucune couverture fixe → 4G fixe (Free, Orange) ou satellite (Starlink)

Comparaison Fournisseurs 2025

🟠 Orange

Fiabilité : Très bonne. Réseau national dense. Service client correct. Prix : 25-45€/mois. Meilleur pour : stabilité.

🔵 Bouygues

Fiabilité : Très bonne. Bon rapport qualité-prix. Service client réactif. Prix : 20-40€/mois. Meilleur pour : équilibre.

🔴 Free

Fiabilité : Bonne. Le moins cher du marché. Service client : chat. Prix : 15-30€/mois. Meilleur pour : budget.

🟢 SFR

Fiabilité : Bonne. Avec Mobile : réductions intéressantes. Service client : téléphone. Prix : 22-42€/mois. Meilleur pour : forfait mobile+internet.

Notre Recommandation

Vérifiez la couverture à votre adresse d'abord. C'est le critère principal. Une fois confirmée, choisissez selon :

  • Budget : Free
  • Fiabilité : Orange
  • Équilibre : Bouygues
  • Forfait mobile inclus : SFR

Configuration et Installation de la Nouvelle Box

Quelques jours avant le déménagement, le technicien viendra installer votre nouvelle line et la box.

À prévoir :

  • Accès au nouveau logement (prévoir les clés)
  • Un point d'accès électrique près de l'endroit prévu
  • 5-10 minutes de disponibilité pour expliquer le Wi-Fi au technicien
  • Votre adresse e-mail et mot de passe pour la configuration

Le Jour de l'Installation :

  1. Le technicien teste la line et la prise réseau
  2. Il installe la box à l'endroit choisi
  3. Configuration Wi-Fi et sécurité
  4. Test des débits
  5. Explication brève (Wi-Fi, redémarrage, support)

Durée : 30-45 minutes. C'est gratuit (inclus dans l'abonnement).

Questions Fréquemment Posées

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