Nos Garanties Déménagement Gauvin

Le déménagement est un moment important dans la vie. Confier vos biens à une entreprise de confiance est essentiel. Chez Gauvin, nous comprenons cette responsabilité. C'est pourquoi nous avons mis en place un système complet de garanties et de protections reconnu par les autorités françaises.

Certifications NF Service, membership CSD, équipes formées, matériel professionnel, responsabilité civile €1M+, assurance tous risques : chaque déménagement bénéficie d'une protection maximale. En cas de problème, notre procédure sinistre est rapide et transparente.

✅ Certifications & Labels Qualité

Gauvin Déménagement est fière de posséder les certifications les plus prestigieuses du secteur du déménagement en France.

Qu'est-ce qui fait la différence Gauvin ?

1. Équipes 100% internes – Pas de sous-traitants. Nos déménageurs sont nos salariés, formés et motivés. Stabilité, expérience, responsabilité directe auprès du client.

2. Expérience 60+ ans – Plus d'une génération de savoir-faire. Adaptabilité, connaissance des défis parisiens, expertise inégalée.

3. Transparence totale – Devis détaillé gratuit, pas de surprises, garanties expliquées clairement, procédure sinistre simple et rapide.

4. Responsabilité directe – Gauvin Déménagement = responsable direct. Pas de chaîne d'intermédiaires, décision rapide, engagement total.

🛡️ Responsabilité Civile Professionnelle

La responsabilité civile est automatiquement incluse dans tous les devis Gauvin. C'est la protection de base obligatoire par la loi.

Couverture RC Gauvin : €1M+ minimum

Notre responsabilité civile professionnelle couvre :

• Dommages involontaires aux biens du client – Rayures, casse, tache accidentelle
• Dommages aux locaux – Mur endommagé, porte abîmée, sol rayé, portes d'ascenseur
• Responsabilité équipes – Accident impliquant déménageur causant dégâts
• Tiers – Dommage causé à tiers (voisin, concurrent immeuble)

Ce qui n'est PAS couvert par RC seule

La responsabilité civile seule ne couvre PAS :

• Casse lors transport (incluse assurance tous risques optionnelle)
• Vol ou perte biens
• Dégâts volontaires ou négligence flagrante
• Objets de valeur (€10K+) sans déclaration spéciale

Exemple couverture RC

Cas 1 : Déménageur endomage mur salon accidentellement = RC paie réparation. ✅ Couvert.

Cas 2 : Commode rayée pendant transport = RC paie estimation dégâts. ✅ Couvert.

Cas 3 : Vase de grande valeur (€15K) casse = RC + assurance tous risques requis (déclaration spéciale). ⚠️ Nécessite assurance additionnelle.

💎 Assurance Tous Risques Optionnelle

L'assurance tous risques est optionnelle mais fortement recommandée. Elle complète la responsabilité civile et offre une couverture complète maximale.

Coût : 3-5% du montant déménagement

Exemple : Déménagement €3000 = Assurance tous risques €90-150.

Couverture Assurance Tous Risques

• Casse & dégâts – Rayures, fissures, bris, accident transport
• Vol & perte – Vol pendant déménagement, perte biens enregistrés
• Dommages locaux – Murs, portes, escaliers, ascenseur
• Responsabilité civile complétée – Franchises réduites
• Objets spéciaux – Œuvres art, antiquités (déclaration préalable)
• Transport – Tous trajets inclus couverture

Franchises assurance

Franchise standard : €100 par sinistre. Acceptable majorité clients.

Franchise réduite : €50 par sinistre (+0.5% coût assurance).

Franchise nulle : 0€ retenu (+2% coût assurance). Recommandé objets haute valeur.

Objets non couverts standard

Argent & espèces, documents confidentiels, œuvres art fragiles (sauf déclaration), antiquités extrêmes. Couverture spéciale possible sur demande.

Recommandation : Assurance tous risques idéale si déménagement contient : équipement IT sensible, œuvres art, mobilier antique, objets sentimentaux haute valeur.

👥 Équipes Professionnelles & Certifiées

Nos équipes sont 100% employés Gauvin. Pas de sous-traitants, pas d'équipes externes. Formation continue, sécurité maximale, responsabilité directe.

Formation & Certifications Équipes

• Formation monte-meubles – Obligatoire tous déménageurs. Maîtrise technique, sécurité, protection locaux.
• Certification CACES – Pour manœuvre chariot élévateur (C1, C3, C5). Audit médical annuel. Vérification contrôle technique.
• SST Secourisme – Tous équipes certifiées Secourisme. Intervention urgence médicale. Trousse premiers secours dans camions.
• Sensibilisation COVID/Hygiène – Protocoles strict nettoyage, masques, gel, distance. Protection client et équipes.
• Service Client – Formation communication, résolution problèmes, politesse professionnelle. Client focus constant.

Expérience Moyenne Équipes

Expérience moyenne : 8-10 ans par déménageur Gauvin. Stabilité, connaissance Paris/Île-de-France, expertise inégalée.

Turnover : Très bas (5% annuel vs 30% secteur). Les déménageurs restent chez Gauvin années = qualité stable.

Protocole Sécurité Déménagement

Avant déménagement : Inspection locaux anciens et nouveaux, photos référence, relevé état, identification risques.

Pendant : Protections murales carton épais, sol recouvert, ascenseur blindé, surveillance continue, pauses hydratation équipes.

Après : Inspection finale, nettoyage léger, photos final, dépouillement affaires client, signature devis.

🚚 Matériel & Équipement Normes

Gauvin possède son propre parc de 40+ camions et équipements. Entretien mensuel, vérification sécurité trimestrielle, renouvellement tous 7-10 ans. 0 incident matériel depuis 5 ans.

Équipement Déménagement

• Camions – Capacité 10-40m³. Suspendu air pour route lisses. Portes rampe ou lift gate. Chargement 100% contrôlé.
• Monte-meubles – 3 unités propriété Gauvin. Portée 20-50m hauteur. Capacité 500-1500kg. Commande radio qualifiée.
• Sangles & chaînes – Norme européenne. Inspection mensuelle. Capacité charge visible marquée. Remplacement annuel.
• Protections – Carton épais 5mm, bâches coton, film bulle, couvertures déménagement. Réutilisable écolo option.
• Chariots & diable – Roulettes silencieuses. Capacité €1000 kg testée annuellement. Anti-choc protections.
• Escabeau & échelle – Norme NF, entraves anti-dérapante, pieds stabilisants. Inspection mensuelle.

Nettoyage & Entretien

Camions : Nettoyage hebdomadaire intérieur, inspection mensuelle système hydraulique, contrôle technique annuel légal.

Équipements : Inspection post-chaque utilisation, remplacement usure, traçabilité maintenance documentée.

Assurance Matériel

Tous équipements assurés €50K+ par item. Remplacement rapide si sinistre. Garantie fabricant prolongée où possible. 0 interruption service due matériel depuis 10 ans.

🧮 Calculateur Couverture Assurance

Estimez le coût d'assurance tous risques pour votre déménagement Gauvin.

⚠️ Procédure Sinistre Rapide & Simple

En cas de dommage pendant déménagement, procédure Gauvin est rapide, transparente, sans chicane.

Étape 1 : Déclaration Immédiate (Jour J)

Avant de signer bon déménagement, déclarer dommage à notre équipe sur site. Photos/vidéo du problème. Estimation rapide. Document sinistre remis papier + email.

Étape 2 : Documentation (24h après)

Envoyer devis réparation ou estimation dégâts. Photos haute définition. Facture achat original si possible. Réclamation écrite envoyée rapidement.

Étape 3 : Assurance (1-2 semaines)

Dossier envoyé assureur. Évaluation expertise si sinistre important (€5K+). Expertise rapidement sur site si nécessaire.

Étape 4 : Remboursement (15-30 jours)

Assureur approuve remboursement. Paiement direct client si sinistre Gauvin responsable. Virement bancaire ou chèque selon préférence.

Support Sinistre 24/7

Hotline urgence : 01 46 71 49 52 (24h/24, 7j/7 pour urgence).

Email sinistre : sinistre@demenagementgauvin.com (réponse <24h).

Gestionnaire dédié : Assignation automatique gestionnaire sinistre pour suivi personnel.

Exemple Résolution Sinistre

Cas : Table rangement endommagée déménagement € 600.

Jour 0 : Déclaration équipe + photos.

Jour 1 : Devis ébéniste € 600 envoyé assureur.

Jour 5 : Assureur approuve, expertise non nécessaire montant < €5K.

Jour 15 : Remboursement complet virement bancaire client (€ 600 - franchise €100 = €500).

📊 Comparaison Couvertures Assurance

Tableau comparatif couvertures Gauvin vs standard secteur :

Conclusion : Assurance tous risques Gauvin = meilleure couverture marché, franchise réduite, support 24/7, satisfaction garantie.

⭐ Avis Clients sur nos Garanties

❓ Questions Fréquentes sur les Garanties